Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet, ungenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter service@my-bodyreset.com kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
BodyReset Fachberatungen GmbH
Wylen 2e
6440 Brunnen
Schweiz
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter service@my-bodyreset.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
– Bereits geöffnete Pflege- und Kosmetikprodukte (aus Hygienegründen)
– Bereits geöffnete Lebensmittel (Tees, Salze, Brühen, Gewürze)
– Nahrungsergänzungsmittel mit gebrochenem Siegel
– Digitale Produkte wie PDF-Bücher und Downloads
– Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
– Angebotsartikel und Gutscheine
Ungeöffnete und originalverpackte Pflege- und Lebensmittelprodukte sind innerhalb der 30-tägigen Frist rückgabefähig.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des obigen 30-tägigen Rückgaberechts hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet, ungenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter service@my-bodyreset.com.